U Splash Resort Eilat

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 13 au 17 juillet 2025, en famille (2 adultes et 4 enfants âgés de 5 à 16 ans). L’établissement est situé à l’entrée de la ville d’Eilat. Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis et le check-in s’est déroulé rapidement. J’ai choisi de prendre un supplément pour bénéficier d’une chambre avec piscine privée. Belle surprise à notre arrivée : la chambre, spacieuse et joliment décorée, nous attendait avec une corbeille de fruits, une bouteille de vin et de belles serviettes brodées au logo de l’hôtel. Ces petites attentions nous ont vraiment fait plaisir et nous ont donné l’impression d’être des invités privilégiés 😊. L’architecture extérieure de l’hôtel est superbe, dans un style oriental avec de petits pavillons qui rappellent les médinas marocaines. C’est très dépaysant, charmant et bien entretenu. Les points positifs : Parking gratuit juste en face de l’hôtel. Accès aux chambres via un bracelet connecté (plus besoin de carte magnétique !) : très pratique. Formule all inclusive idéale avec des bars autour de la piscine proposant boissons (y compris eau en bouteille), jus, cocktails et glaces à volonté pour les enfants. Propreté générale de l’hôtel, bien meilleure que ce qu’on voit parfois dans d'autres établissements tout inclus. Restauration variée et de qualité, aussi bien au petit déjeuner, déjeuner qu’au dîner. Plusieurs piscines dont une intérieure. L’extérieur est agréable avec de nombreux transats et lits pour se détendre. Accès direct à un parc aquatique voisin avec des toboggans pour petits et grands – un vrai plus ! Les points à améliorer : Dans l’une des chambres, la ventilation de la salle de bain faisait un bruit vraiment fort et désagréable, contrairement à l’autre chambre où cela ne posait aucun souci. L’échelle de la piscine privative était instable, les poignées mal fixées. Malgré un premier signalement et une intervention rapide, le problème est revenu. Dommage que la réparation n’ait pas été durable. Autour de la piscine, des matelas sont mis à disposition sans coussins. C’est vraiment étrange : on se retrouve à empiler des serviettes ou à prendre les coussins de la chambre pour poser la tête… une amélioration simple et logique serait bienvenue à ce niveau !( Cf photo) Je vous serez reconnaissant a la personne de l'hôtel qui lira mon message de me donner une explication la dessus Enfin, l’hôtel est un peu excentré du centre-ville : la dernière navette gratuite part à 18h, donc pour les sorties en soirée, il faut utiliser sa voiture ou prendre un taxi. En conclusion : Cet hôtel se distingue clairement des autres établissements de la chaîne Fattal, notamment par son architecture, la possibilité d’avoir une piscine privée, la qualité de l’accueil, la propreté et le confort général. Nous avons passé un excellent séjour en famille et je le recommande vivement !

Nous avions séjourné dans cet hôtel il y a deux ans à Pessa’h 2023, et l’expérience avait été magnifique : une nourriture exceptionnelle, un service irréprochable, une ambiance sereine et une clientèle respectueuse. Ce souvenir nous avait donné envie de revenir. Malheureusement, cette année, l’expérience a été à l’opposé. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une ambiance anormale, notamment autour de la piscine, où plusieurs familles consommaient de l’alcool à outrance, fumaient sans retenue, mettaient leur musique à fond et avaient un comportement agressif. Une altercation a éclaté, mon mari handicapé s’est fait agressé et nous aussi alors que nous demandions simplement de ne pas utiliser notre bain de soleil qui était réservé à notre fils qui se baignait. Ils ont balancé notre bain de soleil contre nous en faisant voler en éclat notre jeu d’échec puis deux membres de leur famille au physique que je peux qualifier d’imposant se sont levés pour nous faire peur en menaçant de nous frapper . Cette situation nous a poussés à éviter complètement la piscine pour le reste du séjour. Le personnel de chambre posait également problème : certains employés se montraient particulièrement intrusifs et inappropriés, notamment vis-à-vis des jeunes filles, en entrant dans les chambres sous prétexte de vérifier que tout allait bien. Le malaise était palpable. Concernant la restauration, la qualité n’était clairement pas au rendez-vous : viandes sèches, plats fades, un ongle, un véritable morceau d’ongle rongé, trouvé dans la salade de macédoine (lorsque nous en avons parlé à la responsable de salle elle a dit qu’elle ne pensait pas que c’était ça et puisque elle ne l’a pas vu de ses propres yeux donc ce n’était certainement pas ça, bref prestations très éloignées de ce que nous avions connu par le passé. Le personnel de salle, en revanche, est resté agréable et professionnel. Concernant le Seder. On nous avait proposé un placement « VIP » dans la salle du bas. En réalité, cela relevait du chaos : espace trop étroit pour circuler, accès au buffet difficile, et ambiance bruyante au point qu’il était impossible d’entendre la Haggada. Loin d’être un moment spirituel ou familial, cela a été un véritable calvaire. Enfin, les animations pour enfants étaient inadaptées, voire choquantes. Spectacle de la petite sirène dans une ambiance du carnaval de Rio. L’animatrice a même dit « allez on veut vous entendre applaudir ! On nest pas au Leonardo Privilège ! » (tout de même incroyable venant du personnel d’un hôtel groupe fattal de dénigrer un autre hôtel du meme groupe) Nous avons été particulièrement dérangés par une activité où un des membres masculins encourageait les petits garçons à se déguiser en Elsa en disant que c’était bien et que beaucoup de petits garçons souhaitaient se déguiser en Elsa… En résumé, une énorme déception. Ce séjour ne reflétait en rien la promesse initiale ni la qualité attendue pour une fête aussi importante que Pessa’h. Les de